为切实提升知音通系统运行质量。近期，湖北省石首市烟草专卖局“三措并举”对知音通客户开展针对性指导。
宣传培训强基础，功能指导促提升。组织客户培训，分享经验做法，详细讲解“知音通”系统的常见故障处理、扫码销售、商品管理、商品入库、库存盘点、会员管理、统计分析等功能，宣传“知音通”系统的管理优势，充分激发客户使用积极性，提升系统操作熟练度。
指导客户签订诚信经营承诺书
沟通指导解难题，精准服务提效率。增加“知音通”客户走访频次，在拜访过程中加强与客户沟通，站在客户角度考虑问题，了解系统运行质量不高的原因，有针对性地进行一对一指导，持续提升“知音通”系统的使用效率。
动态监测抓重点，数据优化强应用。对照“知音通”系统使用考核规则，定期综合分析客户扫码数据，针对数据异常客户做好问题记录，并及时提醒客户经理将其作为重点服务内容，切实提高客户对“知音通”系统的操作水平与应用能力。